Contacts
Comment nous joindre
Vous souhaitez nous écrire ? C'est très simple : envoyez-nous un message à l'adresse e-mail suivante :
Il s'agit de notre seul et unique canal de contact. Nous lisons attentivement chaque message reçu.
À quels sujets pouvez-vous nous écrire ?
Notre équipe éditoriale est à votre disposition pour les sujets suivants :
- Questions sur nos contenus : vous souhaitez en savoir plus sur nos analyses et revues de casinos en ligne sans vérification d'identité (KYC) ;
- Corrections : vous avez repéré une information inexacte, obsolète ou incomplète dans l'un de nos articles ;
- Commentaires et suggestions : votre avis sur la qualité de nos contenus, nos guides ou l'expérience de navigation sur le site ;
- Demandes de partenariat : propositions de collaboration, offres commerciales ou demandes médiatiques.
Merci de préciser clairement l'objet de votre demande dans votre message afin que nous puissions vous répondre plus efficacement.
Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre à tous les messages dans un délai de quelques jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long. Nous vous remercions de votre patience et vous assurons que chaque message reçoit une attention particulière.
Questions concernant votre compte joueur
Important : masqeye.com n'est pas un opérateur de jeux d'argent. Nous sommes un site d'information et de revues indépendant. Nous ne gérons aucun compte joueur, aucun dépôt et aucun retrait.
Pour toute question relative à :
- vos dépôts ou retraits,
- vos bonus et promotions,
- la vérification de votre compte (KYC),
- vos données personnelles sur une plateforme de jeux,
veuillez vous adresser directement au service client du casino concerné. Vous trouverez généralement ses coordonnées sur le site officiel de l'opérateur, dans la rubrique « Aide » ou « Support ».
Besoin d'aide face au jeu ?
Le jeu doit rester un divertissement. Si vous avez le sentiment de perdre le contrôle, ou si le jeu vous cause des difficultés financières, personnelles ou familiales, des professionnels sont là pour vous écouter, gratuitement et en toute confidentialité.
En France, vous pouvez contacter Joueurs Info Service, le service national d'aide aux joueurs :
- Par téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 2h)
- En ligne : www.joueurs-info-service.fr (chat et forum disponibles)
N'hésitez pas à franchir le pas : demander de l'aide est un signe de lucidité, pas de faiblesse. Jouez toujours de manière responsable et fixez-vous des limites.